Способы возврата
Мы стремимся, чтобы каждый заказ приносил радость. Если что-то пошло не так – предложим удобное решение.
Когда можно вернуть товар
Возврат принимается при сохранении товарного вида, потребительских свойств и наличии документов о покупке.
- Ненадлежащее качество – брак, повреждения, несоответствие характеристикам.
- Надлежащее качество – не подошёл размер, цвет или форма (кроме индивидуальных заказов – они возврату не подлежат, если нет брака).
Сроки возврата
- Товар надлежащего качества – 14 дней с момента получения.
- Товар ненадлежащего качества – 30 дней (в отдельных случаях срок может быть продлён).
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами – напишите на
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. или позвоните. Укажите номер заказа и причину. - Получите подтверждение – мы свяжемся в течение 24 часов и выдадим разрешение (RMA-номер).
- Упакуйте товар – используйте оригинальную или надёжную упаковку, чтобы избежать повреждений.
- Отправьте – любой удобной доставкой, сохраните трек-номер.
Способы возврата денег
После проверки товара мы возвращаем сумму на ваш выбор:
- На банковскую карту – на ту же карту, с которой платили. Срок – от 3 до 10 рабочих дней.
- На расчётный счёт – для юрлиц и ИП безналичным переводом.
- Бонусами на счёт в магазине – мгновенное начисление, можно использовать для будущих заказов.
